De manier van onderzoek, begeleiding en behandeling vindt plaats volgens de normen van de Wet op de Geneeskundige BehandelingsOvereenkomst (WGBO 1995). Dit betekent dat een aanmelding zonder verwijzing niet mogelijk is. De Banjaard beschouwt cliënt en ouders als formele opdrachtgevers. Zij ondertekenen de behandelovereenkomst en hebben inzagerecht.

Bij aanmeldingen is men wettelijk verplicht om de persoons- en verzekeringsgegevens alsook het burgerservicenummer te vermelden. Bij het eerste bezoek aan de Banjaard moeten de cliënten hun identiteitspapieren en verzekeringsbewijs kunnen overleggen.

Privacy
De medewerkers van de Banjaard gaan zorgvuldig om met gegevens van cliënten. Cliëntgegevens worden opgeslagen in een elektronisch cliëntendossier, dat alleen voor behandelaren van de cliënt toegankelijk is. Er wordt geen informatie over cliënten aan anderen gegeven zonder dat de Banjaard daarvoor toestemming heeft gekregen van de cliënt en/of de ouders. Binnen de Banjaard kunnen gegevens wel worden gebruikt voor onderzoek