De laatste maanden van 2011 heeft de Banjaard een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder haar verwijzers. Het doel van het onderzoek was het in kaart brengen van de mening van verwijzers over de Banjaard en dan met name op het gebied van toegankelijkheid, informatievoorziening en communicatie. Het onderzoek is uitgevoerd door middel van een vragenlijst, die is voorgelegd aan verwijzers, die in de periode oktober 2010 tot en met september 2011 één of meer cliënten naar de Banjaard hadden verwezen. Mogelijk was u en van de verwijzers, die van ons de vragenlijst hebben ontvangen.

Wij waren erg tevreden over de respons en uw beoordeling; veel verwijzers hebben de moeite genomen om de lijst in te vullen. Uw beoordelingen, uw punten van kritiek en uw suggesties voor verbetering hebben we inmiddels verwerkt; daar waar mogelijk en haalbaar hebben we concrete verbeterpunten geformuleerd, die de komende maanden zullen worden geïmplementeerd. We verwachten, en dat was het doel van het onderzoek, dat dit leidt tot verdere verbetering van onze relatie met u als verwijzer.

Op deze plaats wil ik u dank zeggen voor uw medewerking en de door u genomen moeite. We hebben er veel aan gehad.

Drs. CJ Gardien
Directeur